Plazo de devolución
Tienda Colegio Gaudem devolverá el importe del articulo o artículos devueltos pero en ningún caso los gastos generados por la devolución que correrán a cargo del cliente. El usuario tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución excepto en las compras realizadas durante la campaña de Navidad, cuyo plazo de devolución se extenderá hasta el 30 de enero, (vea condiciones de devolución).
Condiciones de devolución del producto
Debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original.
No se aceptan productos personalizados o de higiene.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, existen dos posibilidades :
- Contactar mediante el correo electrónico tiendauniformes@gaudem.es, indicando el número de pedido y tu nombre. Te indicaremos la manera de efectuar la devolución.
- Mediante el panel de cliente de la tienda online siguiendo los siguientes pasos :
- El cliente inicia sesión en su cuenta.
- Entra en el apartado Historial y detalles de mis pedidos.
- Selecciona el pedido correspondiente.
- Marca el producto que desea devolver.
- Escribe el motivo de la devolución (opcional).
- Confirma la solicitud.
- La tienda recibe la solicitud y tras verificar si procede aceptar o rechaza la devolución.
- Se escribe un mensaje al cliente para indicarle la decisión. En caso afirmativo, el cliente debe devolver físicamente la prenda.
- Una vez recibido el producto, lo revisaremos y le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
Formulario de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Puede descargar el Formulario de desistimiento.